Domande frequenti

• Spedizione

• Payment

  • Quali sono le modalità di pagamento accettate?

    Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento elettronico, come menzionato nella nostra prima pagina e durante il processo di checkout e pagamento.

    " I miei pagamenti sono sicuri?"

    Per garantire pagamenti sicuri, abbiamo collaborato con alcune delle principali società di elaborazione dei pagamenti online: Stripe e Paypal.

    Come mantenete al sicuro le mie informazioni di pagamento?

    Lavorare con Stripe e Paypal come nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti sicuri significa anche che non conserveremo alcuna informazione di pagamento sui nostri server.

    Chi è responsabile per i pagamenti sicuri?

    Per garantire pagamenti sicuri, abbiamo collaborato con alcune delle principali società di elaborazione dei pagamenti online: Stripe e Paypal.

    " Posso pagare con la carta di credito?"

    Si. Accettiamo tutte le principali carte di credito

    " Posso pagare utilizzando Apple Pay?"

    Si.

    Posso pagare utilizzando Google Pay?

    Si.

    Posso pagare utilizzando Microsoft Pay?

    Si.

    Sono accettati pagamenti tramite bonifico bancario?

    Per alcuni paesi dell'UE accettiamo bonifici bancari istantanei o pagamenti con carta di debito. Alcuni servizi supportati includono SEPA, bankcontact, ideal e Sofort.

    Posso pagare con Alipay?

    No. Al momento non accettiamo pagamenti Alipay.

    Come posso modificare i dati della mia carta di credito?

    È possibile modificare i dati della carta di credito utilizzando il collegamento utente fornito: https://www.promotoner.com/it/stripe/customer/cards/
    I dettagli della tua carta sono protetti utilizzando gli standard di sicurezza PCI DSS v3.2.

• Ordini

  • Come posso cambiare il mio ordine attuale?

    Dovresti contattarci immediatamente, utilizzando il modulo di contatto: https://www.promotoner.com/it/contact/
    Assicurati di menzionare il tuo numero d'ordine quando ci contatti. Tieni presente che una volta che un ordine è stato imballato, potrebbe non essere possibile modificare l'ordine.

    Come posso cambiare l'indirizzo di spedizione o di fatturazione?

    Puoi aggiungere, rimuovere o modificare il tuo indirizzo di spedizione qui: https://www.promotoner.com/it/customer/address/

    " E possibile ordinare utilizzando la mia partita IVA?"

    Sì. Assicurati di fornire il tuo numero di partita IVA durante la procedura di pagamento. Il nostro sito web verificherà automaticamente la validità del numero di partita IVA e calcolerà i valori IVA appropriati.
    Riceverai automaticamente la fattura con IVA una volta che l'ordine è stato elaborato dal nostro magazzino.

• " Prodotti"

  • Che cos'è C-Box?

    I prodotti C-box sono prodotti scontati che arrivano in confezioni danneggiate, ma ancora sigillate. Il loro prezzo speciale non significa che siano di qualità inferiore rispetto ai nostri prodotti normali.

    Che cos'è il surplus?

    I prodotti in eccedenza sono ciò che facciamo. Acquistiamo prodotti da tutti i tipi di attività, il che significa che spesso possiamo acquistare al di sotto del prezzo di mercato. Questi risparmi ci consentono di offrire prezzi inferiori rispetto ai nostri concorrenti.

    Cosa vuol dire bundle?

    I bundles sono una combinazione di più articoli che si adattano alla stessa macchina. Combiniamo, ad esempio, tutte e 4 le cartucce di toner a colori per il tuo modello di stampante laser. Vendendo un pacchetto di tutti e 4 i colori, possiamo offrire prezzi migliori.

    Che cos'è l'OEM?

    OEM sta per Original Equipment Manufacturer. Questi marchi sono i veri marchi originali che producono le macchine, ma anche i materiali di consumo che li adattano. Esempi sono Canon, HP, Xerox o Lexmark.

    Che cos'è compatibile o generico?

    I marchi compatibili, generici o rigenerati forniscono una versione alternativa a basso costo al prodotto OEM. Sono molto meno costosi e offrono una qualità simile al prodotto OEM

• Privacy

  • Dove posso trovare la vostra Privacy Policy?

    https://www.promotoner.com/it/privacy-policy

• Order Problems

  • " Il mio ordine non è ancora arrivato."

    Controlla se il tuo ordine è già stato spedito dalla pagina nella cronologia acquisti: https://www.promotoner.com/it/sales/order/history/
    Puoi tracciare il tou ordine da questa pagina. Se per qualche motivo il tuo ordine è in ritardo, non esitare a contattarci. https://www.promotoner.com/it/contact

    " Un articolo è difettoso."

    Se hai ricevuto un articolo difettoso, incompleto o danneggiato in altro modo, contattaci subito per iniziare la procedura di restituzione https://www.promotoner.com/it/returns/

    " Manca un prodotto."

    Se per qualche motivo il tuo ordine è incompleto non esitare a contattarci. https://www.promotoner.com/it/contact

    " Posso restituire il prodotto?"

    Sì! Hai il diritto legale di restituire il tuo prodotto per qualsiasi motivo fino a 30 giorni dopo l'acquisto. Puoi trovare tutte le informazioni qui: https://www.promotoner.com/it/right-to-cancel

    Se la confezione del prodotto è danneggiata, il mio prodotto è sempre integro?

    Sì! Tutti i prodotti che vendiamo hanno una garanzia completa e sono garantiti per funzionare sulla tua macchina. Anche se hai ordinato un prodotto c-box dal nostro sito web e ti sei divertito a risparmiare, il tuo articolo è garantito al 100%.

    Il prodotto ha una scatola diversa. Si tratta sempre di un prodotto originale?

    Sì! Tutti i prodotti che vendiamo sono prodotti OEM originali al 100%, se non diversamente specificato nella descrizione dell'articolo.

• Chi siamo

  • Con chi ho a che fare?

    Impro Group Sarl
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