Términos y condiciones

• Política de pago y pagos seguros

  • 
    Promotoner.com acepta una amplia variedad de métodos de pago altamente seguros, destinados a servir a una audiencia aún más amplia de clientes en la Unión Europea.
    
    Nuestro principal socio de portal de pago seguro es Stripe. Además de Stripe, también nos hemos asociado con Paypal, lo que significa que podemos aceptar todos los métodos de pago siguientes:
    
    Principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard
    
    Apple Pay, Google Pay y Microsoft Pay en dispositivos compatibles.
    
    Tarjetas de débito europeas y métodos de pago locales:
    
    Austria - EPS y Sofort
    Bélgica - Bancontact & Sofort
    Alemania - Giropay y Sofort
    Holanda - iDEAL y Sofort
    Polonia - Przelewy24
    Portugal - Multibanco
    España - Sofort
    Pan-Europa - Paypal
    
    

     

• Politica de envios

  • Los pedidos realizados el sábado, domingo o en días festivos serán procesados y enviados al siguiente día hábil.
  • El 99,6% de los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 CET se enviarán el mismo día desde nuestro almacén en Bélgica.
  • Cuando gastes 75 € o más en un solo pedido, el envío Eco es GRATUITO y el envío Priority se reduce a 5,00 €. Los usuarios del nivel Silver reciben automáticamente envío Eco gratuito y Priority a 5,00 € en todos los pedidos. Puedes convertirte en miembro Silver gastando 499 € o más en un año.
  • Eco Shipping es nuestro servicio estándar que ofrece una entrega puntual mientras compensa parte de las emisiones de carbono producidas durante el envío. Todos los pedidos de Eco Shipping se consolidan y se envían en dos días fijos cada semana.
  • Priority Shipping es nuestro servicio exprés, garantizando el envío el mismo día para pedidos realizados antes de las 14:00 CET. Es la opción más rápida para miembros regulares y Silver. Los miembros Gold disfrutan del beneficio adicional de saltarse la cola.
  • Nuestro socio de envío preferido en Europa es GLS Express, aunque pueden ocurrir excepciones locales debido a decisiones operativas de terceros.
  • Recibirás un número de seguimiento para tu envío, independientemente del método de envío elegido. Una vez que tu pedido haya sido procesado en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
  • Ten en cuenta que los envíos Eco pueden tardar más de lo indicado por el código de seguimiento. Para la entrega más rápida, elige Priority Shipping.
  • Los tiempos de entrega generalmente se alinean con la tabla a continuación, dependiendo de tu ubicación. Sin embargo, ten en cuenta que los envíos a áreas remotas dentro de estas regiones pueden experimentar tiempos de entrega extendidos, que pueden añadir hasta 3 días hábiles. Para entregas urgentes, elige siempre Priority Shipping.
  • No enviamos a las regiones marcadas como Zonas Especiales en la tabla a continuación debido a factores como regulaciones aduaneras, altos costos de envío y tiempos de entrega prolongados. Si resides en una Zona Especial, por favor contacta a nuestro departamento de atención al cliente. Es posible que aún puedas obtener artículos específicos a través de nuestro servicio premium o realizando pedidos en volumen.
  • Todas las políticas de envío también se aplican al drop shipping. Asegúrate de revisar estas políticas para entender su relevancia y aplicación a los pedidos de drop shipping.

  • Destino	Tiempo de manejo **	Pedidos por debajo de 75 €				Pedidos superiores a 75€
    		Envío ECO		Envío Prioritario		ECO-Envío		Envío Prioritario
    AUSTRIA (ÖSTERREICH)	0-1 Días	€6.95	5 Días	€11.95	2 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días
    BELGIUM (BELGIE/BELGIQUE)	0-1 Días	€6.95	4 Días	€11.95	1 Día	€0.00	4 Días	€5.00	1 Día
    BULGARY (БЪЛГАРИЯ)	0-1 Días	€6.95	8Días	€11.95	5Días	€0.00	8Días	€5.00	5Días
    CROATIA (HRVATSKA)	0-1 Días	€6.95	6 Días	€11.95	3 Días	€0.00	6 Días	€5.00	3 Días
    CZECH REPUBLIC (ČESKÁ REPUBLIKA)	0-1 Días	€6.95	5 Días	€11.95	2 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días
    DENMARK (DANMARK)	0-1 Días	€6.95	5 Días	€11.95	2 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días
    UNITED KINGDOM (UK/Scotland)	0-1 Days	Not Available to UK	--	€22.50	3-5 Days	Not Available to UK	--	€22.50	3-5 Days
    ESTONIA (EESTI)	0-1 Días	€6.95	7 Días	€11.95	4 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días
    FINLAND (SUOMI)	0-1 Días	€6.95	8 Días	€11.95	5 Días	€0.00	8 Días	€5.00	5 Días
    FRANCE (FRANCE)	0-1 Días	€6.95	5 Días	€11.95	2 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días
    GERMANY (DEUTSCHLAND)	0-1 Días	€6.95	5 Días	€11.95	2 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días
    GREECE (ΕΛΛΑΔΑ)	0-1 Días	€6.95	10 Días	€11.95	7 Días	€0.00	10 Días	€5.00	7 Días
    HUNGARY (MAGYARORSZÁG)	0-1 Días	€6.95	7 Días	€11.95	4 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días
    IRELAND (ÉIREANN)	0-1 Días	€6.95	8 Días	€11.95	5 Días	€0.00	8 Días	€5.00	5 Días
    ITALY (ITALIA)	0-1 Días	€6.95	6 Días	€11.95	3 Días	€0.00	6 Días	€5.00	3 Días
    LATVIA (LATVIJA)	0-1 Días	€6.95	7 Días	€11.95	4 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días
    LITHUANIA (LIETUVA)	0-1 Días	€6.95	7 Días	€11.95	4 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días
    LUXEMBURG (LUXEMBOURG/LUXEMBURG)	0-1 Días	€6.95	1 Día	€11.95	1 Día	€0.00	1 Día	€5.00	1 Día
    POLAND (POLSKA)	0-1 Días	€6.95	3 Días	€11.95	3 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días
    PORTUGAL (PORTUGAL)	0-1 Días	€6.95	4 Días	€11.95	4 Días	€0.00	4 Días	€5.00	4 Días
    (ROMÂNIA) ROMANIA	0-1 Días	€6.95	4 Días	€11.95	4 Días	€0.00	4 Días	€5.00	4 Días
    SLOVENIA (SLOVENIJA)	0-1 Días	€6.95	3 Días	€11.95	3 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días
    SLOWAKIA (SLOVENSKO)	0-1 Días	€6.95	3 Días	€11.95	3 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días
    SPAIN (ESPAÑA)	0-1 Días	€6.95	3 Días	€11.95	3 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días
    SWEDEN (SVERIGE)	0-1 Días	€6.95	4 Días	€11.95	4 Días	€0.00	4 Días	€5.00	4 Días
    THE NETHERLANDS (NEDERLAND)	0-1 Días	€6.95	1 Día	€11.95	1 Día	€0.00	1 Día	€5.00	1 Día

    Nota: El IVA está incluido en todos los costes de envío anunciados.

  • Destination	Tiempo de manejo **	Miembro Plata				Miembro Gold
    		Envío ECO		Envío Prioritario		ECO-Envío		Envío Prioritario
    AUSTRIA (ÖSTERREICH)	0-1 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días	€0.00	5 Días	€0.00	2 Días
    BELGIUM (BELGIE/BELGIQUE)	0-1 Días	€0.00	4 Días	€5.00	1 Día	€0.00	4 Días	€0.00	1 Día
    BULGARY (БЪЛГАРИЯ)	0-1 Días	€0.00	8 Días	€5.00	5 Días	€0.00	8 Días	€0.00	5 Días
    CROATIA (HRVATSKA)	0-1 Días	€0.00	6 Días	€5.00	3 Días	€0.00	6 Días	€0.00	3 Días
    CZECH REPUBLIC (ČESKÁ REPUBLIKA)	0-1 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días	€0.00	5 Días	€0.00	2 Días
    DENMARK (DANMARK)	0-1 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días	€0.00	5 Días	€0.00	2 Días
    UNITED KINGDOM (UK/Scotland)	0-1 Days	Not Available to UK	--	€22.50	3-5 Days	Not Available to UK	--	€22.50	3-5 Days
    ESTONIA (EESTI)	0-1 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días	€0.00	7 Días	€0.00	4 Días
    FINLAND (SUOMI)	0-1 Días	€0.00	8 Días	€5.00	5 Días	€0.00	8 Días	€0.00	5 Días
    FRANCE (FRANCE)	0-1 Días	€0.0	5 Días	€5.00	2 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días
    GERMANY (DEUTSCHLAND)	0-1 Días	€0.00	5 Días	€5.00	2 Días	€0.00	5 Días	€0.00	2 Días
    GREECE (ΕΛΛΑΔΑ)	0-1 Días	€0.00	10 Días	€5.00	7 Días	€0.00	10 Días	€0.00	7 Días
    HUNGARY (MAGYARORSZÁG)	0-1 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días	€0.00	7 Días	€0.00	4 Días
    IRELAND (ÉIREANN)	0-1 Días	€0.00	8 Días	€5.00	5 Días	€0.00	8 Días	€0.00	5 Días
    ITALY (ITALIA)	0-1 Días	€0.00	6 Días	€5.00	3 Días	€0.00	6 Días	€0.00	3 Días
    LATVIA (LATVIJA)	0-1 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días	€0.00	7 Días	€0.00	4 Días
    LITHUANIA (LIETUVA)	0-1 Días	€0.00	7 Días	€5.00	4 Días	€0.00	7 Días	€0.00	4 Días
    LUXEMBURG (LUXEMBOURG/LUXEMBURG)	0-1 Días	€0.00	1 Día	€5.00	1 Día	€0.00	1 Día	€0.00	1 Día
    POLAND (POLSKA)	0-1 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días	€0.00	3 Días	€0.00	3 Días
    PORTUGAL (PORTUGAL)	0-1 Días	€0.00	4 Días	€5.00	4 Días	€0.00	4 Días	€0.00	4 Días
    (ROMÂNIA) ROMANIA	0-1 Días	€0.00	4 Días	€5.00	4 Días	€0.00	4 Días	€0.00	4 Días
    SLOVENIA (SLOVENIJA)	0-1 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días	€0.00	3 Días	€0.00	3 Días
    SLOWAKIA (SLOVENSKO)	0-1 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días	€0.00	3 Días	€0.00	3 Días
    SPAIN (ESPAÑA)	0-1 Días	€0.00	3 Días	€5.00	3 Días	€0.00	3 Días	€0.00	3 Días
    SWEDEN (SVERIGE)	0-1 Días	€0.00	4 Días	€5.00	4 Días	€0.00	4 Días	€0.00	4 Días
    THE NETHERLANDS (NEDERLAND)	0-1 Días	€0.00	1 Día	€5.00	1 Día	€0.00	1 Día	€0.00	1 Día

    * Todos los pedidos superiores a 75,00 € y todos los pedidos de los miembros Silver y Gold se envían gratis con el envío eco básico.

    ** Los pedidos de los miembros Gold siempre tienen prioridad. Se gestionan antes que todos los demás pedidos.

    *** Las zonas especiales no siguen las reglas estándar. Promotoner.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional y/o cancelar su pedido.

  • Special Zones	Gastos de envío para pedidos inferiores a 75,00€*	Gastos de envío para pedidos superiores a 75,00€*	Tiempo promedio de envío	Tiempo de manejo **
    Channel Island	No Shipping	--	--	--
    Isle of Wight	€80.00	€80.00	5 Días	2 Días
    Isle of Man	No Shipping	--	--	--
    Scilly Isles	No Shipping	--	--	--
    Northern Ireland	€80.00	€80.00	5 Días	2 Días
    Monaco	€5.00	€0.00	5 Días	0 Días
    Sardinia	€5.00	€0.00	5 Días	2 Días
    Sicily	€5.00	€0.00	5 Días	2 Días
    San Marino	€80.00	€80.00	5 Días	2 Días
    Vatican City	€80.00	€80.00	5 Días	2 Días
    Andorra	€140.00	€140.00	5 Días	2 Días
    Canary Islands	€140.00	€140.00	5 Días	2 Días
    Melilla	€140.00	€140.00	5 Días	2 Días
    Ceuta	€140.00	€140.00	5 Días	2 Días
    Gibraltar	No Shipping	--	--	--
    Svalbard and Jan Mayen	No Shipping	--	--	--
    Ostfriesische Inseln	€5.00	€0.00	5 Días	0 Días
    Nordfriesische Inseln	€5.00	€0.00	5 Días	0 Días
    Hiddensee Inseln	€5.00	€0.00	5 Días	0 Días
    French Overseas Departments	No Shipping	--	--	--
    Great-Britain Oversea Territories	No Shipping	--	--	--
    BFPO	No Shipping	--	--	--
    Azores	€100.00	€100.00	5 Días	2 Días
    Madeira	€100.00	€100.00	5 Días	2 Días
    Balearic Islands	€100.00	€100.00	5 Días	2 Días